Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO (czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. 
w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) informuję, iż:

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma Środowisko Miejskie, ul. Gliniana 11b, 44-337 Jastrzębie-Zdrój.
Twoje dane osobowe podawane w formularzu zamówienia będą przetwarzanie w celu realizacji umowy/ zamówienia.
Podanie danych osobowych jest niezbędne w celu realizacji umowy, czyli podjęcia działań na Twoje żądanie np. wysyłki towaru.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie zostaną usunięte, chyba że zdecydujesz się korzystać z naszych usług i pozostawisz je na innej podstawie i we wskazanym Ci celu. Twoje dane osobowe będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim, jak serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawcę usługi poczty elektronicznej, dostawcę hostingu, dostawcę usług pocztowych lub kurierskich. Twoje dane nie będą przekazywane do państw trzecich np. USA. Nazwa usługodawcy znajduje się na liście państw, które przystąpiły do porozumienia Privacy Shield. Masz prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje Ci też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.

Posiadasz też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przez jej cofnięciem.

Twoje dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.

Informujemy, iż nasz sklep internetowy wykorzystuje technologię plików cookies a jednocześnie nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w tych plikach (tzw. „ciasteczkach”).

zamknij


Jak dokonać zwrotu lub wymiany?


Produkty możesz odesłać do naszego e-sklepu w ciągu 14 dni, postępując według poniższych wskazówek.


1. Wypełnij formularz

pobierz poniższy dokument:

formularz zwrotu / reklamacji


2. Spakuj

Zapakuj produkty do zwrotu. Dołącz wypełniony formularz oraz paragon.


3. Odeślij

Paczkę wyślij na adres:

Środowisko Miejskie, ul. Gliniana 11b, 44-337 Jastrzębie-Zdrój


4. Zwrot / wymiana

W ciągu 14 dni od otrzymania paczki zwrócimy pieniądze lub wymienimy produkt.



Wymiany

 

Klient ma prawo wymienić dany produkt na inny rozmiar lub model w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Wraz z towarem należy odesłać paragon oraz wydrukowane i wypełnione w części dotyczącej wymiany "Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość" (link z dokumentem do probrania na dole strony).

 

Koszty wysyłki zwracanego produktu do sklepu ponosi Klient. Koszty ponownej wysyłki do Klienta ponosi Klient (15zł przelew, 20zł pobranie).

 

 

Zwroty

Zgodnie z ustawą z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, oraz z ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta, każdy Klient ma prawo dokonać zwrotu zakupionej rzeczy w Internecie, w terminie 14 dni, liczonym od dnia następnego od dnia otrzymania przesyłki.
Aby dokonać zwrotu prosimy o wypełnienie i załączenie do zwracanego towaru, formularza: „Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość” (link z dokumentem do pobrania znajduje się na dole strony). Formularz powinien być wypełniony starannie z uwzględnieniem wszystkich niezbędnych rubryk.

W szczególności bardzo prosimy o uzupełnienie:

 

- Nr Zamówienia
- Imię i Nazwisko Kupującego
- Nazwa Produktu
- Cena
- Nazwa Banku
- Nr Rachunku Bankowego

Dokładne wypełnienie formularza pozwoli nam na szybkie i sprawne załatwienie zwrotu.
Zwracany produkt powinien być zapakowany w taki sposób, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu, nie może być pozbawiony metek producenta. Do przesyłki prosimy o dołączenie dowodu zakupu. Tak przygotowany produkt powinien zostać wysłany na nasz adres tj.:


Środowisko Miejskie
ul. Gliniana 11b
44-337 Jastrzębie-Zdrój
Z dopiskiem „Zwrot e-sklep”

 

Kupujący pokrywa koszty bezpośrednie zwrotu towarów. Wszystkie towary oferowane na stronie srodowiskomiejskie.pl, ze względu na ich charakter, mogą zostać zwrócone drogą pocztową, paczką, listem poleconym lub przez firmę kurierską. Koszt odesłania, kupujący może swobodnie określić na podstawie cennika usług krajowych Poczty Polskiej S.A. jeszcze przed zawarciem umowy na odległość. Cennik jest dostępny na stronie Poczty Polskiej S.A. pod adresem cennik.poczta-polska.pl.

Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi gotówki - można je natomiast wymienić na inny dowolny produkt z oferty sklepu.

Zwrotu wartości zamówienia dokonamy w ciągu 14 dni po otrzymaniu i rozpatrzeniu zwrotu. Przesyłki wysłane za pobraniem nie są przyjmowane.

 

Wszelkie pytania odnośnie zwrotów, można kierować na adres: kontakt@srodowiskomiejskie.pl

Reklamacje

Każdy towar sprzedany w sklepie objęty jest określoną czasowo gwarancją, zgodnie z ustawą.
Gdy towar który dotarł w przesyłce jest niezgodny z umową zakupu, można go reklamować. W celu dokonania reklamacji prosimy o pobranie i wydrukowanie formularza: „Formularz reklamacyjny”.
Niezbędnym elementem złożenia reklamacji jest poprawne wypełnienie wszystkich wymaganych pól formularza, ułatwi to nam rozpatrzenie reklamacji i przyspieszy cały proces.

Poprawnie powinny być wypełnione następujące pola:


- Dane Klienta
- Dane reklamowanego produktu
- Opis wady/uszkodzenia
- Data złożenia reklamacji
- Data wykrycia wady
- Okoliczność stwierdzenia wady
- Oczekiwane formy rozpatrzenia reklamacji
- Numer telefonu
- Adres e-mail

 

Reklamowany towar, powinien zostać zapakowany i przesłany na nasz adres:

 

Środowisko Miejskie
ul. Gliniana 11b
44-337 Jastrzębie-Zdrój

Z dopiskiem „Reklamacja e-sklep”

 

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji towar uszkodzony zostanie:
- naprawiony, lub
- wymieniony na pełnowartościowy, bądź
- zostanie obniżona jego cena

- jeżeli powyzsze nie będzie możliwe,bądź wada będzie znacząca, zwrócimy równowartość ceny produktu.

W przypadku, gdy dokonywany jest zwrot wartości za wszystkie towary wchodzące w skład danego zamówienia, Firma Środowisko Miejskie zwróci Klientowi również koszty wysyłki towaru ze sklepu do Klienta, jeżeli Klient był nimi obciążony i zostały one uiszczone przy zamówieniu. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany do Klienta wraz z informacją o niezasadności reklamacji.

Z przyczyn technicznych nie mamy możliwości przyjmowania przesyłek wysyłanych do nas za pobraniem.

 

Wszelkie sprawy związane z reklamacjami prosimy przesyłać na adres: kontakt@srodowiskomiejskie.pl




ZNAJDŹ NAS NA:
DARMOWA WYSYŁKA! PRZY ZAKUPACH POWYŻEJ 200 ZŁ
ZWROTY 14 DNI NA ODSTĄPIENIE
TANIA DOSTAWA PRZEDPŁATA 15 ZŁ, POBRANIE 20 ZŁ
BŁYSKAWICZNA WYSYŁKA! W CIĄGU 24H